Condițiile în care poți folosi TapNexto: standurile fizice, abonamentul și ce se întâmplă dacă vrei să renunți.
Serviciul TapNexto este operat de [Denumire societate] S.R.L., CUI [CUI], nr. Registrul Comerțului [J__/____/____], sediul social în [Adresa sediului social], email contact@tapnexto.ro. Folosind aplicația sau site-ul, accepți acești termeni.
TapNexto este format din standuri fizice cu cip NFC și cod QR, plus o aplicație. Când cineva atinge sau scanează standul, este redirecționat către pagina de recenzii Google pe care ai configurat-o tu. Aplicația îți arată statistici despre scanări.
Nu suntem afiliați cu Google. Nu putem influența, garanta sau șterge recenziile primite și nu garantăm un anumit număr de recenzii.
Ai nevoie de un cont pentru a revendica standuri. Ești responsabil de păstrarea parolei și de activitatea din contul tău. Datele furnizate trebuie să fie reale și actuale.
Un stand poate fi revendicat de un singur cont. Odată revendicat, nimeni altcineva nu îl mai poate adăuga. Dacă îl ștergi din cont, standul redevine disponibil și istoricul lui de scanări se șterge definitiv.
Prețurile sunt afișate în aplicație, în lei, cu TVA inclus. Costul de livrare este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Plata se face cu cardul (prin Stripe) sau ramburs la curier.
Comanda poate fi anulată de tine cât timp are statusul „în așteptare". După ce a fost expediată nu mai poate fi anulată, dar se aplică dreptul de retragere de mai jos.
Livrare: expediem prin curier în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar curierul livrează de regulă în următoarele 1–2 zile lucrătoare. Termenul legal maxim este de 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu putem livra în acest termen te anunțăm și îți restituim integral suma plătită. Îți trimitem numărul AWB pe e-mail în momentul expedierii.
Dacă ești consumator, conform O.U.G. nr. 34/2014 ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare a standurilor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără să fie nevoie să justifici decizia.
Ne anunți printr-un email la contact@tapnexto.ro și returnezi produsele în stare bună. Îți restituim suma plătită, inclusiv costul standard de livrare, în cel mult 14 zile de la primirea returului. Costul returului este suportat de tine, dacă nu am convenit altfel.
Aceasta este diferită de dreptul de retragere și nu are legătură cu el. Retragerea înseamnă că te-ai răzgândit; garanția înseamnă că produsul are o problemă.
Conform O.U.G. nr. 140/2021, dacă ești consumator ai dreptul, timp de 2 ani de la livrare, la remedierea unui stand care nu este conform: nu funcționează cum am descris, cipul NFC nu răspunde, codul QR nu poate fi citit sau produsul se defectează într-un mod care nu ține de folosirea lui greșită.
Ne scrii la contact@tapnexto.ro cu numărul comenzii și ce anume nu merge. Nu oferim o garanție comercială peste cea legală — preferăm să nu promitem lucruri în plus pe care apoi să le îngrădim cu condiții.
Statisticile detaliate și funcțiile avansate necesită un abonament, disponibil lunar sau anual. Prețul exact este afișat în aplicație înainte de plată.
Pentru serviciul digital, dacă ești consumator ai dreptul de retragere în 14 zile de la începerea abonamentului plătit. Prin activarea imediată a serviciului îți dai acordul ca acesta să înceapă înainte de expirarea termenului; dacă l-ai folosit deja, îți putem reține contravaloarea perioadei utilizate.
Nu ai voie să folosești serviciul pentru a genera recenzii false sau plătite, pentru a redirecționa către alte destinații decât pagina de recenzii a propriei afaceri, pentru conținut ilegal, sau pentru a încerca să accesezi date care nu îți aparțin. Putem suspenda un cont care încalcă aceste reguli.
Ne străduim ca serviciul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Pot exista opriri pentru mentenanță sau cauzate de furnizorii noștri de infrastructură.
În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală față de tine nu depășește suma plătită în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi pierderea de profit sau de clienți. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator conform legislației române.
Îți poți șterge contul oricând, direct din aplicație. Standurile revin nefolosite în starea inițială, iar abonamentul activ se anulează în acel moment. Comenzile rămân în evidența contabilă, așa cum ne obligă legea. Putem înceta furnizarea serviciului cu un preaviz rezonabil, caz în care restituim proporțional partea plătită și nefolosită din abonament.
Se aplică legea română, iar instanțele competente sunt cele din România. Înainte de instanță preferăm să rezolvăm direct — scrie-ne la contact@tapnexto.ro.
Ca și consumator te poți adresa ANPC sau Soluționării Alternative a Litigiilor — ANPC SAL. Acceptăm să participăm la o procedură SAL.
Platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) a fost închisă de Comisia Europeană pe 20 iulie 2025 și nu mai primește reclamații, așa că nu o mai indicăm.